Условия использования Agent Client

1. О документе

Настоящие условия регулируют доступ к Agent Client — онлайн-сервису для проверки пользовательского пути на сайтах и веб-продуктах, подготовки отчётов и анализа событий взаимодействия.

Сервис предоставляет ИП Гредасов Алексей Сергеевич, далее — «Исполнитель». Пользователь сервиса — дееспособное физическое лицо, представитель организации или индивидуальный предприниматель, далее — «Пользователь».

2. Аккаунт и безопасность

1. Для работы с закрытой частью сервиса Пользователь создаёт аккаунт и указывает достоверный email.
2. Пароль должен храниться в тайне. Пользователь отвечает за действия, совершённые из его аккаунта, пока Исполнитель не получит уведомление о компрометации.
3. Пользователь обязан своевременно обновлять данные и сообщать о несанкционированном доступе через контактный email.
4. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий, если действия выполняются от имени организации или другого лица.

3. Что делает сервис

В зависимости от выбранного тарифа Agent Client может открыть разрешённый Пользователем сайт, пройти заданный пользовательский сценарий, зафиксировать экраны и действия, обработать события тепловой карты и подготовить отчёт.

Результаты формируются автоматически и с использованием моделей машинного обучения. Они помогают найти точки потери и сформировать план исправлений, но не являются юридическим, финансовым, медицинским, аудиторским или информационно-безопасностным заключением и не заменяют проверку специалистом.

4. Данные и разрешения Пользователя

Пользователь передаёт только те сайты, документы, тексты, учётные данные тестового доступа и иные материалы, на обработку которых у него есть право.

• Пользователь отвечает за законность проверки домена и наличие разрешения на тестирование закрытых разделов.
• Нельзя передавать секреты, персональные данные третьих лиц и коммерческую тайну, если это не нужно для согласованной проверки и нет законного основания для такой передачи.
• Пользователь сохраняет права на свои материалы, а Исполнитель получает ограниченное право обработать их только для работы сервиса, поддержки, безопасности и исполнения договора.

5. Недопустимое использование

Запрещается использовать Agent Client для незаконного доступа, обхода аутентификации, вредоносных действий, перегрузки сайтов, нарушения прав третьих лиц, массового сбора данных без разрешения или передачи вредоносного кода.

При выявлении угрозы безопасности, злоупотребления или нарушения документов Исполнитель может временно ограничить доступ, сохранив информацию, необходимую для расследования и защиты сервиса.

6. Доступность и изменения

Исполнитель поддерживает сервис в рабочем состоянии, но не гарантирует непрерывную работу без технических перерывов, ошибок внешних сайтов, ограничений провайдеров, моделей и сетей.

Функции, лимиты и интерфейс могут изменяться. Существенные изменения платных условий публикуются в актуальной редакции оферты и применяются к новым заказам, если иное не предусмотрено законом или договором.

7. Интеллектуальные права

Права на программный код, интерфейс, бренд, структуру отчётов и материалы Agent Client принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Пользователь получает ограниченное право пользоваться сервисом в пределах оплаченного или бесплатного тарифа.

Отчёты, созданные для Пользователя, можно использовать внутри его проекта. Нельзя перепродавать сам доступ к сервису, выдавать его за собственную платформу или удалять обозначения правообладателя.

8. Ответственность

Пользователь самостоятельно принимает решения на основе отчётов и проверяет предложенные изменения перед внедрением. Исполнитель не отвечает за результат действий на стороннем сайте, его доступность, содержимое и последствия использования результата без дополнительной проверки.

Ограничения ответственности применяются в пределах, разрешённых законодательством Российской Федерации.

9. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование сервиса и обратиться за удалением аккаунта в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Условия, которые по смыслу должны действовать после прекращения, сохраняют силу.

10. Реквизиты и обращения

Вопросы по работе сервиса и документам направляются на контактный email. Актуальные реквизиты Исполнителя должны быть заполнены до публичного запуска платных услуг.