Как работает тепловая карта
Посмотрите, где происходят взаимодействия и до каких частей страницы доходят. Начните с выбора источника данных.
01ИИ и посетители — разные источники
Источник ИИ показывает действия агента во время проверок: клики, движение и прокрутку. Он помогает разобрать маршрут проверки, но не описывает поведение всей аудитории.
Источник посетителей использует события с подключённого сайта. Для него нужно установить код отслеживания и дождаться посещений. Не объединяйте выводы по одному запуску ИИ со статистикой реальных людей.
02Что показывают режимы
Клики помогают найти области взаимодействия: кнопки, ссылки и другие участки. Карта прокрутки показывает, до каких зон доходили. Движение курсора отражает события указателя; оно не измеряет направление взгляда и не доказывает чтение текста.
Режим взаимодействий помогает рассмотреть активность на элементах. Быстрые серии кликов могут указывать на непонятную реакцию интерфейса, но сами по себе не доказывают раздражение или ошибку.
03Выберите срез данных
Выберите нужный проект, источник, страницу, период и доступные фильтры устройства. Проверьте количество данных перед интерпретацией: небольшая выборка может отражать случайное поведение.
Сравнивайте одну страницу и сопоставимые условия. После значительного изменения её структуры старые события могут относиться к прежнему расположению элементов.
04Что карта помогает понять
Карта подсказывает, где искать проблему и какой вопрос проверить: замечают ли действие, доходят ли до важных условий, пытаются ли нажать на неинтерактивную область.
Цветовая интенсивность отражает скопление событий в выбранном представлении. Горячая зона не обязательно полезна, а холодная не обязательно плоха. Чтобы понять причину, изучите содержание страницы и путь к цели.