Как читать отчёт
Разделяйте полноту осмотра, экспертную оценку и измеренные результаты бизнеса.
01Что означает процент осмотра
Процент относится к выполнению заявленной проверки. Он не показывает качество сайта и не является оценкой конверсии.
Обход может быть завершён на 100%, но по отдельному критерию данных всё ещё недостаточно. Смотрите, сколько критериев оценено, и читайте ограничения рядом с результатом.
02Как понимать оценки
«Оправдано» — решение помогает посетителю в рассмотренном сценарии; объяснение должно показывать, почему. «Стоит улучшить» — найдено затруднение или риск, к которому предложено изменение.
«Не удалось оценить» означает нехватку оснований для вывода. Это не отрицательная оценка. Агент может запросить дополнительный осмотр, но не каждый пробел удаётся закрыть в рамках запуска.
03Проверьте основание вывода
Раскройте «На чём основана оценка». Сопоставьте описание с увиденным экраном и целью. Наличие кнопки само по себе не доказывает, что её текст понятен или что следующий шаг соответствует обещанию.
Рекомендация должна быть связана с наблюдаемым затруднением: что именно изменить и как повторно проверить результат. Если вывод касается неосмотренного состояния, уточните его в чате.
04Определите приоритет
Сначала исправляйте препятствия на основном пути: непонятный следующий шаг, скрытые условия или несоответствие обещания результату. Затем переходите к менее существенным деталям.
Отчёт помогает выбрать гипотезу улучшения. Рост заявок или выручки нужно проверять по реальным данным после изменения, а не выводить из цвета оценки.